Regulamin

Regulamin określa zasady świadczenia przez Michała Foxa, prowadzącego działalność pod marką Kouryer (dalej: "Kouryer", "my"), działającego w Krakowie, e-mail hello@kouryer.com, usługi pozyskiwania klientów B2B w abonamencie oraz zasady korzystania z serwisu kouryer.com i Panelu klienta.

Regulamin jest wzorcem umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego oraz regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługę świadczymy wyłącznie przedsiębiorcom, w związku z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Nie zawieramy Umowy z konsumentami. Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują dodatkowe uprawnienia opisane w pkt 15.

Na Umowę składają się: niniejszy Regulamin, SLA, Umowa powierzenia danych, Zasady kontaktu z firmami oraz Plan wybrany w Panelu. Jeżeli Strony zawarły odrębną umowę na piśmie, ma ona pierwszeństwo w sprawach, które reguluje. W sprawach danych osobowych pierwszeństwo przed Regulaminem ma Umowa powierzenia danych, a w sprawach poziomu usług SLA.

Ogólne warunki handlowe i wzorce umowne Klienta nie wiążą Kouryer, chyba że zaakceptujemy je wyraźnie w Formie dokumentowej.

Regulamin udostępniamy nieodpłatnie w Serwisie w sposób, który pozwala go wydrukować i zapisać jako plik PDF. Na żądanie przesyłamy go e-mailem.

W ramach Abonamentu:

1. 1)ustalamy z Klientem Profil idealnego klienta, rynki i ton kontaktu;
2. 2)dobieramy Firmy docelowe pasujące do Profilu i sprawdzamy każdą z nich przed kontaktem;
3. 3)przygotowujemy przekaz i pierwsze wersje Wiadomości do akceptacji Klienta;
4. 4)rejestrujemy i utrzymujemy Domeny wysyłkowe i Skrzynki wysyłkowe wraz z rekordami SPF, DKIM i DMARC oraz ich rozgrzewką;
5. 5)odzywamy się do jednej Osoby kontaktowej w Firmie docelowej, wysyłając pierwszą Wiadomość i najwyżej 2 przypomnienia;
6. 6)czytamy odpowiedzi, odpisujemy w imieniu Klienta i umawiamy rozmowy w kalendarzu Klienta;
7. 7)udostępniamy Panel, raport co tydzień i kontakt z Opiekunem w zakresie Planu.

Plany różnią się zakresem miesięcznym:

Wiążące są ceny z Cennika z dnia zawarcia Umowy. Ceny są cenami netto. Do ceny doliczamy podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie, w tym w mechanizmie odwrotnego obciążenia.

Abonament jest usługą starannego działania. Zobowiązujemy się do zakresu z Planu i do poziomów opisanych w SLA. Liczba odpowiedzi, rozmów i zawartych przez Klienta umów zależy także od oferty Klienta, rynku i decyzji Firm docelowych, dlatego Umowa nie określa ich minimalnej liczby.

Rozmowy z zainteresowanymi firmami, oferty, negocjacje i obsługę pozyskanych klientów prowadzi Klient. Abonament nie obejmuje sprzedaży w imieniu Klienta ani zawierania umów w jego imieniu.

Kontakt prowadzimy zgodnie z Zasadami kontaktu z firmami. Możemy odmówić wysłania Wiadomości albo wstrzymać Kampanię, jeżeli jej treść, grupa odbiorców albo oferta naruszałyby prawo albo te Zasady. O odmowie informujemy Klienta w Panelu, podając powód.

Umowę zawiera się w Panelu. Klient wybiera Plan, podaje dane firmy i osoby zakładającej konto oraz akceptuje Regulamin, SLA, Umowę powierzenia danych i Zasady kontaktu z firmami. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z treścią dokumentów przesyłamy e-mailem na adres konta.

Osoba zakładająca konto oświadcza, że jest uprawniona do zawarcia Umowy w imieniu Klienta i że Klient zawiera ją w związku ze swoją działalnością gospodarczą.

Po zawarciu Umowy wystawiamy fakturę pro forma na Opłatę startową z terminem płatności 14 dni. Jeżeli Opłata startowa nie zostanie zapłacona w tym terminie, Umowa wygasa, a konto usuwamy na zasadach Polityki prywatności.

Abonament rozpoczyna się w dniu zaksięgowania Opłaty startowej. Od tego dnia liczymy pierwszy Okres rozliczeniowy, minimalny okres Umowy i Staż.

Po rozpoczęciu Abonamentu Opiekun umawia z Klientem rozmowę startową, ustalamy Profil idealnego klienta, rynki i ton, przygotowujemy Domeny i Skrzynki wysyłkowe oraz przekazujemy pierwsze wersje Wiadomości do akceptacji. Pierwsze Wiadomości wysyłamy w terminie z SLA.

Klient współdziała z nami przy realizacji Umowy, w szczególności:

1. 1)przekazuje prawdziwe informacje o swojej ofercie, a także o tym, czego w jego imieniu nie wolno obiecywać;
2. 2)akceptuje albo poprawia pierwsze wersje Wiadomości w ciągu 3 Dni roboczych;
3. 3)wskazuje osobę, której imię i nazwisko widnieje w podpisie Wiadomości, i zapewnia, że zgodziła się na jego użycie, albo zgadza się na podpis Opiekuna działającego w imieniu Klienta;
4. 4)podaje adres pocztowy firmy umieszczany w stopce Wiadomości;
5. 5)udostępnia kalendarz albo link do rezerwacji rozmów;
6. 6)aktualizuje Listę wykluczeń, w szczególności o obecnych klientów i firmy, z którymi już rozmawia.

Klient zgadza się na rejestrację Domen wysyłkowych zawierających jego nazwę lub znak i oświadcza, że przysługują mu prawa do tych oznaczeń. Opóźnienia w działaniach z pkt 4.6 przesuwają terminy z SLA o czas opóźnienia.

Odmawiamy zawarcia Umowy albo prowadzenia Kampanii dla ofert i branż wymienionych w Zasadach kontaktu z firmami. Jeżeli przyczyna odmowy wyjdzie na jaw po zapłacie Opłaty startowej z przyczyn, których Klient nie mógł znać, zwracamy ją w całości.

Opłata startowa wynosi 990 zł netto, jest płatna jednorazowo i nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem pkt 4.8, pkt 15 i SLA. Pokrywa ustalenie Profilu idealnego klienta, pierwszą listę Firm docelowych, przygotowanie przekazu i pierwszych Wiadomości oraz rejestrację, konfigurację i rozgrzewkę Domen i Skrzynek wysyłkowych.

Abonament jest płatny z góry za każdy Okres rozliczeniowy i odnawia się automatycznie na kolejny Okres, dopóki Umowa trwa.

Kwoty podajemy w złotych w polskiej wersji Serwisu i w dolarach amerykańskich w wersji angielskiej. Walutę ustalamy przy zawarciu Umowy i nie zmienia się ona w czasie jej trwania.

Faktury wystawiamy w formie elektronicznej i udostępniamy w Panelu oraz e-mailem. Klient akceptuje faktury elektroniczne.

Klient płaci kartą przez operatora płatności wskazanego w Panelu albo przelewem w terminie 7 dni od wystawienia faktury. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania naszego rachunku albo zaksięgowania płatności u operatora płatności.

Zmianę Planu Klient zamawia w Panelu. Nowy Plan obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego. Przy przejściu na wyższy Plan nowe limity zaczynają działać po przygotowaniu dodatkowych Skrzynek wysyłkowych, o czym informujemy w Panelu. Przy przejściu na niższy Plan Klient wskazuje Kampanie, które zostają, a pozostałe wstrzymujemy z zachowaniem ich danych w Panelu.

Ceny Planu nie zmieniamy w minimalnym okresie Umowy. Po nim możemy zmienić cenę z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, informując Klienta e-mailem i w Panelu. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający jej wejście w życie.

W razie opóźnienia w płatności możemy naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensatę za koszty odzyskiwania należności na zasadach ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

Klient nie może potrącać swoich wierzytelności z naszymi bez naszej zgody wyrażonej w Formie dokumentowej. Rabaty z SLA rozliczamy na zasadach SLA.

Abonament trwający bez przerwy tanieje według progów:

Staż liczymy od pierwszego opłaconego Okresu rozliczeniowego. Rabat przeliczamy przy każdym odnowieniu Abonamentu i obejmuje on cały Abonament konta, wszystkie Kampanie, bez Opłaty startowej.

Pauza (pkt 7) przesuwa początek Stażu o czas jej trwania. Rabat osiągnięty przed pauzą nie przepada.

Gdy płatność się nie uda, Klient ma 14 dni na dopłatę i w tym czasie Staż trwa dalej.

Staż zeruje się w dniu, w którym wypowiedzenie złożone przez Klienta zaczyna działać, a także gdy Klient nie dopłaci zaległości w ciągu 14 dni od terminu płatności. W tym drugim przypadku Staż liczymy od nowa od dnia zapłaty, a po ponownym zawarciu Umowy od nowego rozpoczęcia Abonamentu.

Rabat nie podlega wypłacie ani przeniesieniu na inne konto. Aktualny Staż, rabat i datę kolejnego progu Klient widzi w zakładce Rozliczenia w Panelu.

Raz w roku kalendarzowym Klient może zaplanować w Panelu pauzę Abonamentu na 1 do 3 pełnych Okresów rozliczeniowych.

Pauza zaczyna się z najbliższym odnowieniem Abonamentu, nie wcześniej niż po upływie minimalnego okresu Umowy. Rok pauzy ustalamy według dnia jej rozpoczęcia.

W czasie pauzy Kampanie nie wysyłają Wiadomości, Opiekun doprowadza do końca rozmowy z firmami, które odpisały przed pauzą, a faktur za Abonament nie wystawiamy. Panel, Lista wykluczeń i wypisy działają normalnie. Domeny i Skrzynki wysyłkowe utrzymujemy, żeby po pauzie Kampanie mogły wrócić bez ponownej rozgrzewki.

Zaplanowaną pauzę Klient może odwołać w Panelu przed jej rozpoczęciem. Rozpoczęta pauza trwa do końca wybranego okresu, po czym Abonament odnawia się automatycznie.

Pauza nie jest wypowiedzeniem Umowy i nie zeruje Stażu.

Jeżeli płatność za Okres rozliczeniowy nie dotrze w terminie, informujemy o tym e-mailem i w Panelu. Przez 14 dni od terminu płatności Kampanie działają normalnie.

Jeżeli zaległość nie zostanie zapłacona w ciągu 14 dni, wstrzymujemy wysyłkę Wiadomości do czasu zapłaty, a Staż się zeruje. W czasie wstrzymania obsługujemy wypisy, Panel działa w trybie odczytu, a Opiekun przekazuje Klientowi odpowiedzi, które wpłyną.

Jeżeli zaległość trwa dłużej niż 30 dni od terminu płatności, możemy wezwać Klienta do zapłaty w terminie 7 dni z zastrzeżeniem, że po jego upływie wypowiemy Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Wynagrodzenie za Okresy rozliczeniowe przypadające do końca minimalnego okresu Umowy staje się wtedy wymagalne.

Po zapłacie zaległości wznawiamy Kampanie najpóźniej następnego Dnia roboczego.

Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony, z minimalnym okresem 3 pełnych Okresów rozliczeniowych od rozpoczęcia Abonamentu.

Klient może wypowiedzieć Umowę w każdej chwili w Panelu, w zakładce Rozliczenia, albo e-mailem wysłanym z adresu właściciela konta na adres hello@kouryer.com. Wypowiedzenie złożone w minimalnym okresie działa z końcem Okresu rozliczeniowego, w którym ten okres upływa. Wypowiedzenie złożone po minimalnym okresie działa z końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego. Dzień skutku Panel pokazuje przed potwierdzeniem.

Do dnia skutku wypowiedzenia Kampanie działają normalnie. Od następnego dnia nie wysyłamy żadnej Wiadomości, a rozmowy z firmami, które odpisały wcześniej, Opiekun doprowadza do końca albo przekazuje Klientowi.

Klient może cofnąć wypowiedzenie w Panelu do dnia jego skutku. Umowa trwa wtedy dalej bez zmian, a Staż się nie zeruje.

Możemy wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient:

1. 1)mimo wezwania żąda kontaktu z osobami z Listy wypisów, adresami prywatnymi albo w sposób sprzeczny z Zasadami kontaktu z firmami;
2. 2)podaje w ofercie nieprawdziwe informacje albo prowadzi działalność niezgodną z prawem;
3. 3)zalega z płatnością na zasadach pkt 8.3;
4. 4)w inny sposób istotnie narusza Umowę i nie usuwa naruszenia w ciągu 14 dni od wezwania.

Klient może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, także w minimalnym okresie, jeżeli istotnie naruszamy Umowę i nie usuwamy naruszenia w ciągu 14 dni od wezwania, a także w przypadkach wskazanych w SLA.

Za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie zwracamy wynagrodzenia, chyba że Umowa zostaje rozwiązana z naszej winy. Wtedy zwracamy część Abonamentu za niewykorzystane dni Okresu, a w przypadkach wskazanych w SLA także Opłatę startową.

Przez 30 dni od zakończenia Umowy Panel działa w trybie tylko do odczytu. W tym czasie Klient może pobrać listę Firm docelowych z kartami i statusami w formacie CSV, wydrukować albo zapisać raporty tygodniowe i przejrzeć wątki odpowiedzi. Na żądanie zgłoszone w tym czasie przesyłamy eksport wątków w ciągu 14 dni, w formacie CSV wraz z treścią wiadomości.

Klientowi zostają: lista Firm docelowych dobranych dla niego, odpowiedzi i dane zainteresowanych firm, notatki, raporty, Profil idealnego klienta oraz treści Wiadomości przygotowane dla Klienta. Klient może z nich korzystać bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie danych osobowych i wypisów.

Przy Kouryer zostają: Panel i oprogramowanie, z których korzystamy, nasze metody, ogólne szablony i wiedza wypracowana w pracy dla wielu klientów oraz Lista wypisów, z której nie można nikogo usunąć na życzenie Klienta.

Domeny wysyłkowe rejestrujemy na Kouryer i opłacamy w ramach Abonamentu. Używamy ich wyłącznie dla Klienta, którego marki dotyczą, i nigdy dla innego klienta. Klient może w ciągu 30 dni od zakończenia Umowy zażądać przeniesienia Domen wysyłkowych na swoje konto u wybranego rejestratora. Przenosimy je bez opłat z naszej strony, a opłaty rejestratora za transfer i kolejne odnowienia ponosi Klient. Domen, których przeniesienia Klient nie zażądał, nie odnawiamy i nie używamy ponownie.

Skrzynki wysyłkowe działają na naszym serwerze poczty i nie są przenoszone jako konta. Przez 30 dni od zakończenia Umowy nowe odpowiedzi przekazujemy na adres e-mail wskazany przez Klienta, a bez takiego wskazania na adres właściciela konta. Następnie Skrzynki usuwamy. Ich zawartość jest dostępna w eksporcie z pkt 10.1.

Po upływie okresu tylko do odczytu, w ciągu 30 dni, usuwamy konto i dane Kampanii, z wyjątkiem faktur i danych rozliczeniowych, które przechowujemy przez 5 lat od końca roku podatkowego, danych potrzebnych do dochodzenia i obrony roszczeń oraz wpisów na Liście wypisów. Szczegóły opisują Umowa powierzenia danych i Polityka prywatności.

Klient odpowiada za to, że jego oferta, materiały i obietnice, które zaakceptował, są prawdziwe i zgodne z prawem, a znaki, nazwy i treści przekazane do Kampanii nie naruszają praw osób trzecich.

Zmiany w ofercie, tonie i grupie docelowej Klient wprowadza w Panelu. Obowiązują one w nowych Wiadomościach po przeglądzie Opiekuna. Wiadomości już wysłane się nie zmieniają.

Klient nie może żądać kontaktu z osobami z Listy wypisów, z konsumentami, z adresami prywatnymi, ani przekazywać do Kampanii list adresów pozyskanych z naruszeniem prawa, w szczególności kupionych baz.

Klient zwalnia Kouryer z odpowiedzialności wobec osób trzecich za roszczenia wynikające z treści oferty, materiałów i oznaczeń, które przekazał albo zaakceptował, oraz z jego działań po przekazaniu mu zainteresowanej firmy, i pokrywa uzasadnione koszty obrony, pod warunkiem niezwłocznego zawiadomienia o roszczeniu i umożliwienia mu udziału w obronie.

Klient odpowiada za osoby, którym udostępnił Panel, i za działania wykonane z ich kont.

Wykonujemy Umowę ze starannością wymaganą od profesjonalisty i odpowiadamy za działania osób, którymi się posługujemy, jak za własne.

Łączna odpowiedzialność Kouryer wobec Klienta z tytułu Umowy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do sumy opłat netto zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które wywołało szkodę, łącznie z Opłatą startową.

Nie odpowiadamy za utracone korzyści, w tym utracony przychód i niezawarte umowy, ani za szkody pośrednie.

Nie odpowiadamy w szczególności za:

1. 1)decyzje Firm docelowych, w tym brak odpowiedzi i odmowy;
2. 2)filtrowanie i blokady stosowane przez dostawców poczty odbiorców, jeżeli działaliśmy zgodnie z SLA i Zasadami kontaktu z firmami;
3. 3)przerwy w działaniu usług zewnętrznych wybranych przez Klienta, w szczególności jego kalendarza;
4. 4)skutki treści i informacji przekazanych przez Klienta albo zaakceptowanych przez niego;
5. 5)to, co dzieje się z zainteresowaną firmą po przekazaniu jej Klientowi.

Ograniczenia z pkt 12.2 do 12.4 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie, szkód na osobie ani przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

Rabaty przyznane na podstawie SLA zaliczamy na poczet odszkodowania za to samo zdarzenie.

Strony zachowują w poufności informacje uzyskane w związku z Umową, w szczególności dane dostępowe, ofertę i ceny Klienta, listy Firm docelowych, treść korespondencji i warunki współpracy.

Obowiązek nie dotyczy informacji publicznie dostępnych, znanych Stronie przed zawarciem Umowy albo takich, których ujawnienia wymaga prawo. W tym ostatnim przypadku Strona ujawnia je w niezbędnym zakresie i, jeżeli to dopuszczalne, uprzedza drugą Stronę.

Nie wskazujemy Klienta jako naszego klienta w materiałach marketingowych bez jego zgody wyrażonej w Formie dokumentowej.

Poufność obowiązuje także po zakończeniu Umowy.

Administratorem danych Klienta, Użytkowników i osób działających w imieniu Klienta jest Kouryer. Zasady opisuje Polityka prywatności.

Administratorem danych Osób kontaktowych przetwarzanych w Kampaniach jest Klient, a Kouryer przetwarza je jako podmiot przetwarzający, na polecenie Klienta. Zasady opisuje Umowa powierzenia danych, którą Strony zawierają przez akceptację Regulaminu.

Listę wypisów prowadzimy jako administrator, żeby osoba, która zrezygnowała z kontaktu, nie otrzymała Wiadomości w żadnej kampanii. Zasady opisuje Polityka prywatności.

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz uprawnienia z tytułu niezgodności usługi z umową, w zakresie, w jakim przyznają je przepisy prawa. Postanowienia Regulaminu sprzeczne z tymi przepisami nie wiążą takiego Klienta.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać przed upływem tego terminu oświadczenie, na przykład e-mailem na adres hello@kouryer.com. Można skorzystać ze wzoru formularza z załącznika do Regulaminu, ale nie trzeba.

Pracę rozpoczynamy przed upływem terminu do odstąpienia wyłącznie na wyraźne żądanie takiego Klienta, złożone przy zakładaniu konta albo później w Formie dokumentowej. Bez takiego żądania rozmowę startową i przygotowanie Domen wysyłkowych zaczynamy po upływie 14 dni od zawarcia Umowy, a terminy z SLA biegną od tego dnia.

Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia pracy przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpił od Umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu, w tym za wykonaną część prac objętych Opłatą startową. Pozostałą część płatności zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny, bezpłatny dla niego sposób.

Pkt 5.9, 8.3 zdanie drugie, 11.4 i 12.2 do 12.4 nie dotyczą Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

Reklamacje dotyczące Abonamentu, Serwisu i Panelu można składać w Panelu, w zakładce Zgłoszenia, albo e-mailem na adres hello@kouryer.com.

Reklamacja powinna wskazywać konto, opis problemu i, jeżeli to możliwe, oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych informacji nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, w formie, w jakiej ją złożono.

Rabaty za niedotrzymanie poziomów usług rozpatrujemy w trybie SLA.

Drogą elektroniczną świadczymy nieodpłatnie udostępnianie treści Serwisu i formularz kontaktowy, a w ramach Umowy konto w Panelu. Umowę o korzystanie z Serwisu zawiera się z chwilą rozpoczęcia korzystania z niego i można ją rozwiązać w każdej chwili, przestając z niego korzystać.

Do korzystania z Serwisu i Panelu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do logowania oraz aktywny adres e-mail. Instalacja Panelu jako aplikacji i powiadomienia push są dobrowolne.

Właściciel konta dodaje Użytkowników i nadaje im role: właściciel, członek zespołu albo tylko podgląd. Użytkownik chroni swoje hasło i nie udostępnia go innym osobom.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania Serwisu i Panelu oraz próby nieuprawnionego dostępu. Konto naruszające te zasady możemy zablokować, informując o tym właściciela konta.

Korzystanie z internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie i wyłudzanie danych logowania. Nigdy nie prosimy o podanie hasła w wiadomości e-mail.

Przerwy techniczne w działaniu Panelu planujemy i ogłaszamy na zasadach SLA.

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, decyzji organów, zmiany zakresu albo sposobu świadczenia usługi albo ze względów bezpieczeństwa.

O zmianie informujemy e-mailem i w Panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a o zmianie ceny na zasadach pkt 5.7.

Klient, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie, także w minimalnym okresie Umowy. Nie dotyczy to zmian wymaganych przez prawo i zmian wyłącznie korzystnych dla Klienta.

Zmiany obowiązują od pierwszego Okresu rozliczeniowego, który rozpoczyna się po ich wejściu w życie. Poprzednie wersje Regulaminu udostępniamy na żądanie.

Do Umowy stosuje się prawo polskie, także gdy Klient ma siedzibę poza Polską.

Spory Strony starają się rozwiązać polubownie. Spory z Klientami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Kouryer, a spory z Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Strony porozumiewają się e-mailem i w Panelu. Oświadczenia złożone w ten sposób spełniają wymóg Formy dokumentowej. Wiadomość wysłaną na ostatni adres e-mail właściciela konta uważa się za doręczoną.

Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe obowiązują nadal, a w miejsce nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi.

Klient nie może przenieść praw ani obowiązków z Umowy na osobę trzecią bez naszej zgody wyrażonej w Formie dokumentowej.

Regulamin obowiązuje od 24 października 2026.